قوانین و مقررات سایت آف بن

به دوستان عزیز پیشنهاد میشود برای خرید از وب سایت آف بن ثبت نام و نام کاربری دریافت کنند.

هنگام ثبت نام در سایت دقت کنید که اطلاعات تماس (تلفن همراه و نشانی) خود را بدرستی وارد کنید.

پرداخت مبلغ تعیین شده هرکالا به‌ یکی از روشهای ذیل قابل انجام است:

  • پرداخت الکترونیکی
  • پرداخت نقدی درب منزل جهت خریداران ساکن شهر تهران
  • واریز به حساب و یا کارت و ارسال تصویرفیش واریزی به ایمیل [email protected] و یا اعلام شماره فیش واریز وجه

زمان تحویل:

  • برای دوستان عزیز ساکن شهر تهران تحویل کالا تا حداکثر 24 ساعت کاری پس از خرید انجام خواهد شد.
  • نکته: خواهشمند است در صورتیکه محدودیت زمانی برای تحویل بسته درب منزل را دارید حتماً زمان حضور خود را بین ساعت 8 صبح الی 20 در قسمت توضیحات اعلام فرمائید.
  • برای دوستان عزیز ساکن سایر شهرها در صورتیکه قبل از ساعت 13 خرید خود را انجام دهند در همان روز و پس از ساعت 13فردای کاری بسته خرید تحویل پست خواهد شد.
  • نکته:خواهشمند است برای حصول اطمینان از دریافت به موقع و کمک به تسریع امور پستی کدپستی خود را علاوه بر ذکر نشانی کامل بدقت وارد نمایید.

در صورتیکه جمع خرید حداقل 100,000 تومان باشد هزینه ی پیک در سراسر شهر تهران و هزینه ی پست در کل کشور رایگان می باشد.

در صورتیکه جمع خرید کمتر از 100,000 تومان باشد مبلغ 10000تومان بعنوان هزینه ارسال به جمع صورتحساب افزوده خواهد شد.

تعویض و یا انصراف از خرید:

بر اساس ماده 37 قانون تجارت الکترونیک ایران مصوب سال 1382،‌ در هر معامله از راه دور، مصرف‌كننده بايد حداقل هفت روز كاري، وقت براي انصراف (حق انصراف) از قبول خود بدون تحمل جريمه و يا ارایه دليل داشته باشد. آف بن نیز با تکیه بر اصل مشتری‌مداری و احترام به قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده، به تمامی مشتریان خود این امکان را می‌دهد که در صورت عدم تطبیق کالای ارسالی با محصول سفارش داده شده و یا سایر مشکلات، بتوانند کالای خود را به فروشنده بازگردانند.

شرایط تعویض و یا عودت کالا:

در صورتی که کالای خریداری شده به هر دلیل شامل قانون بازگشت کالا شود، مشتری باید آن را بسته‌بندی کرده و همراه لوازم جانبی در پکیج اولیه برای خریدار ارسال کند. همچنین در صورت مشاهده تفاوت‌های ظاهری مانند اختلاف در رنگ و سایز و مدل و ... ، باید موارد را ظرف مدت 48 ساعت پس از خرید به آف بن اعلام کنید تا نسبت به تعویض آن اقدام شود

کالاهای قابل عودت و تعویض

  • کالاهای دارای نقص فنی
  • کالاهایی که مشخصات فنی آنها با موارد ذکر شده در سایت مغایرت دارد.
  • کالاهایی که مشخصات ظاهری آنها با اطلاعات درج شده در سایت تطابق ندارد.
  • کالاهای تاریخ مصرف گذشته

کالاهایی غیرقابل تعویض

  • کالاهایی که شماره سریال آنها با محصول ارسال شده توسط فروشنده مطابقت نداشته باشد.
  • کالاهای شخصی مانند لوازم آرایشی و بهداشتی که از حالت پلمپ خارج شده باشند.
  • لوازم مرتبط با پوست سر مانند سنجاق سر
  • کالاهایی که در معرض حرارت، نور آفتاب و سایر شرایط غیرمجاز ذکر شده در برگه گارانتی قرار گرفته باشند.
  • نرم‌افزارهایی که برای تعداد محدودی از کاربران قابل نصب هستند.
  • هدیه، اشانتیون و لوازم جانبی مازاد که توسط فروشنده به عنوان هدیه ارسال شده است و پولی بابت آنها پرداخت نشده است.
  • لباس زیر،‌ حوله، لوازم اصلاح و سایر لوازم شخصی
  • لباس‌های بدون برچسب و یا دارای لیبل مخدوش

در مورد لوازم الکترونیک و دیجیتال که نقص فنی آنها پس از مصرف مشخص می‌شود،‌ آف بن به عنوان مرجع بی‌طرف مسئول حل اختلاف بین طرفین است.

در صورتی‌که کالا دارای گارانتی است، جهت تعویض و تعمیر می‌توانید به نمایندگی‌های آن مراجعه کنید. همچنین اگر کالا دارای راهنمای استفاده است، ابتدا آن را مطالعه کنید تا از روش درست استفاده از آن مطلع شوید.

هزینه ارسال کالای عودتی و با تعویضی بر عهده مشتری خواهد بود.

پس از انجام مراحل خرید، وب سایت تاًییدیه خرید را از طریق ارسال ایمیل به آدرس پست الکترونیک انجام خواهد داد.

در صورت نیاز به کسب اطلاعات بیشتر با شماره 09123713405 - 88702815 تماس حاصل نمائید.

با تشکر